「営業って、電話をかけたり飛び込みしたりしなきゃいけないのかな…」
「SNSで発信してるけど、全然仕事に繋がらない…」
Web制作で独立したり副業を始めたりすると、営業の壁にぶつかる場面が必ずあります。
しかし、営業は「頑張って動き回る」ことではありません。
狙う相手を明確にして、接点となる導線を整えれば、営業が苦手な人でも自然と案件が取れる仕組みを作ることができるのです。
営業という言葉に苦手意識を持っていた方も、自分に合ったスタイルで提案できるようになれば、無理なく成果を上げることができます。
今の時代に合った営業法を身につけて、理想の働き方に近づいてみませんか？
この記事では、営業に悩みを抱えるWeb制作者や副業デザイナーの方に向けて、
- ターゲットの絞り方とSNSや紹介を活かした接点づくり
- 営業メールや提案書のテンプレートを使った提案方法
- 実例に学ぶ営業の仕組み化とリピーター戦略
上記について、営業が苦手だった筆者の実体験を交えながら解説しています。
「営業しなきゃ」と構えるのではなく、「選ばれる導線」を整えることが、これからのWeb制作営業の基本です。
ぜひ参考にして、あなたの営業活動に取り入れてみてください。
Web制作営業の基本戦略：まず考えるべき2つの軸
Web制作で営業成果を出すには、「誰に売るか」と「どう接点を持つか」の2点を明確にすることが最優先です。
なぜなら、営業が苦手な人でも、届けたい相手像とアプローチ方法が決まっていれば、提案の精度が上がり、成果にもつながりやすくなるからです。「なんとなく」ではなく、「誰に、どう届けるか」を戦略的に組み立てましょう。
ここでは、営業活動の土台となる「ターゲット設定」と「接点づくり」について具体的に解説します。
誰に向けて営業するか？ターゲットの絞り方
成果を出す営業の第一歩は、「誰に価値を届けるか」を明確にすることです。
「とりあえず誰でもいい」と広く構えると、相手のニーズに刺さりづらく、時間も労力も無駄になる恐れがあります。逆に、特定の業界・規模・地域・課題などに絞ることで、共感を得やすくなり、提案も通りやすくなります。
例えば、「地域の個人サロンをWebで支援したい」という軸があれば、以下のように営業の方向性が定まります。
- 業種特化の実績紹介：同業他社の成功事例を掲載することで、信頼性が高まる
- よくある課題の先読み：「予約が埋まらない」「SNSでの集客に限界を感じている」など、相手の悩みを事前に想定できる
- 使える言葉や提案内容が絞れる：「オンライン予約導線を作りましょう」など、具体的な改善提案がしやすい
「自分が助けたい人は誰か？」という視点から、理想の顧客像（ペルソナ）を紙に書き出す作業から始めると、迷いが減り、営業がぐっと楽になります。
ターゲットが明確になれば、情報発信や提案資料も統一感が出て、相手からの信頼も得やすくなります。
接点づくりの基本：SNS・紹介・LINEをどう活用するか
営業の成否は、「どのように見込み客と出会うか」によって大きく左右されます。
現代のWeb制作営業では、非対面型の接点づくりが主流です。特にSNSや紹介、LINE公式アカウントを活用する方法が、低コストで成果を出しやすいためおすすめです。
- SNS活用：
実績や日々の取り組みを投稿し、自分の価値を可視化します。プロフィール欄に「実績一覧」や「問い合わせ導線（LINE、フォームなど）」を整備しておくと、興味を持った人が行動しやすくなります。 - 紹介営業：
知人・過去のクライアント・フリーランス仲間から紹介を受ける仕組みを整えます。「紹介があったら○○をプレゼント」など、軽いインセンティブも効果的です。 - LINE公式アカウント：
気軽に連絡をもらえる窓口として活用できます。「自動返信機能」や「ステップ配信」を活用すれば、信頼構築から提案までの流れを自動化できます。
「まだ問い合わせが来ない…」と感じる方は、「接点の入口」が整備されていない可能性があります。まずは反応がもらえる導線を、SNSやLINEで見直してみましょう。
成果を出す営業は「仕組み化」で回すのがコツ
営業で継続的に成果を出すには、「毎回ゼロからやる」のではなく、流れを仕組み化することが重要です。
毎回手探りで営業していると、時間と労力がかかるだけでなく、成功・失敗の検証もできません。そこで、あらかじめ「ターゲット設定」「接点づくり」「提案」までの一連の流れを型化しておくと、同じパターンで成果を出しやすくなります。
以下のようなステップで仕組みを整えると効果的です。
- 営業導線の設計：
SNSプロフィール→LINE誘導→ヒアリングフォーム→提案という流れをあらかじめ設計します。 - テンプレートの活用：
営業メッセージ、提案書、料金説明文などをテンプレート化することで、スピーディーに対応できます。 - 振り返り・改善のルール化：
月に一度、どの導線から何件の案件が生まれたかを数値で確認します。成果が出た流れをさらに強化し、反応が薄い箇所は改善します。
「営業は感覚ではなく、仕組みで動かすもの」と考えることで、苦手意識が薄まり、自信を持って営業に取り組めるようになります。
案件獲得に強い営業方法を比較：自分に合うやり方が見つかる
Web制作の営業にはさまざまな方法がありますが、自分に合ったスタイルを選ぶことが成果への近道です。
営業が苦手な方にとっては、「どんなやり方が効果的なのか？」と迷うこともあるでしょう。だからこそ、自分の得意分野や行動特性に合う営業スタイルを理解し、無理なく続けられる方法を選ぶことが重要です。
ここでは、代表的な営業方法として「SNS営業」「紹介営業」「ポータルサイト・営業代行の活用」について、それぞれの特徴と活用法を解説していきます。
SNS営業の特徴と成果の出し方
SNS営業は、自分の発信力を使って見込み客と信頼関係を築き、案件へつなげる方法です。
特にX（旧Twitter）やInstagramでは、制作事例やノウハウを発信することでフォロワーとの接点をつくりやすく、相手に興味を持ってもらうところから始められます。「投稿はしているけど、仕事にはつながらない…」という方もいるかもしれません。
その場合は、以下のポイントを意識して改善してみましょう。
- プロフィールの整備：誰向けに何を提供しているのかを明確に。ポートフォリオやLINEリンクも記載します。
- 投稿の方向性：専門知識や事例、制作の裏側など「価値ある情報」を発信。実績が少なくても工夫次第で信頼を得られます。
- 導線の設計：反応があったフォロワーに「相談はこちら」などの自然なアクションを用意しましょう。
SNS営業は即効性には欠けますが、丁寧に育てていくことで長期的な安定受注の基盤になります。
紹介営業は信頼構築がカギ！導線づくりの工夫
紹介営業は、既存の人脈や取引先から新たな見込み客を紹介してもらう方法で、契約率の高い営業手法です。
特に営業が苦手な方でも、信頼をベースにした紹介なら心理的ハードルも低く、スムーズな受注につながりやすいでしょう。ただし、「誰も紹介してくれない」と感じている方も少なくありません。
そのような場合は、紹介してもらえる仕組みを整えることが効果的です。
- 紹介しやすい条件を用意する：例：「3万円以内のライトプラン」など、小さな案件から始めやすくする。
- 紹介者への感謝を示す：簡単なお礼メールや、感謝の気持ちを伝えることで継続的な紹介につながります。
- 「誰に紹介してほしいか」を伝える：具体的なターゲット像を明確にすることで、紹介の精度が高まります。
紹介営業は、信頼の連鎖を生む仕組みをつくることが成功のカギです。
ポータルサイト・営業代行の使い方と注意点
ポータルサイトや営業代行を活用する方法は、営業に時間をかけられない方にとって有効な手段です。
クラウドソーシングサイト（例：クラウドワークス、ココナラ）では、案件を探して応募できるため、初心者でも着手しやすいメリットがあります。一方で「競争が激しくて全然取れない…」と感じる人もいるかもしれません。
そうした課題を解決するためには、以下のような工夫が必要です。
- 提案文をパターン化する：テンプレートを用意して、スピーディーかつ丁寧な提案ができるようにします。
- 実績の代わりに“信頼”を示す：制作プロセスやコミュニケーションの丁寧さなどを強みにアピールしましょう。
- 営業代行を利用する際は成果報酬型を選ぶ：無駄な出費を避けるためにも、費用対効果に注意してください。
このように、ポータルサイトや営業代行は「入口」としては有効ですが、並行して自分の営業導線を育てる視点も忘れないようにしましょう。
提案・商談の成功率を高める準備とテンプレート
Web制作の営業において、提案や商談の成否は「準備の質」で大きく左右されます。
提案書の構成や営業メールの表現一つで、相手の印象や信頼度は大きく変化します。「高い」と思わせない料金提示や、自分の強みを端的に伝える表現力が、受注の可否を決めるといっても過言ではありません。
ここでは、営業初心者でもすぐに使える「言葉の選び方」や「テンプレートの構成」、そして価格の伝え方について具体的に解説します。
自分の「強み」を相手に伝えるシンプルな言葉選び
あなたの強みを伝える際は、「相手のメリット」を軸にした言葉選びが重要です。
単に「デザインが得意です」「WordPressが使えます」と伝えるのではなく、「更新の手間が減るデザイン設計が得意です」「集客に強いWordPressの構築が可能です」といった具合に、相手にとっての利点を明確に言語化することがポイントになります。
「自己PRが苦手…」と感じる方もいるかもしれません。そんなときは、以下の3つの視点から強みを言い換えてみましょう。
- 成果視点で言い換える：
「SEOに強い」→「検索で上位表示されやすい構成を提案できます」 - プロセス視点で言い換える：
「ヒアリングが丁寧」→「初めての方にも安心してご相談いただけます」 - 差別化視点で言い換える：
「対応が早い」→「夜間・土日も対応可能で、緊急対応にも強いです」
自分にとっては当たり前のことでも、相手から見れば立派な強みになることがあります。
提案書・営業メールの基本構成と例文テンプレート
提案書や営業メールには「型」があります。
この型を知っておくことで、相手に伝わりやすい構成を自然に作ることができ、印象を良くする効果も期待できます。基本的な構成は以下のとおりです。
- ①冒頭あいさつと自己紹介：
「突然のご連絡失礼いたします。フリーランスでWeb制作を行っている〇〇と申します。」 - ②相手に合った提案背景の提示：
「〇〇様のWebサイトを拝見し、より見やすく使いやすくすることで、お問い合わせの増加につなげられると感じました。」 - ③自分の強みと提案の要点：
「集客を意識したサイト設計に特化しており、SNSと連携した導線づくりが得意です。」 - ④実績またはポートフォリオ案内：
「これまでに、地域の店舗様や個人サロンなど、20件以上の制作実績がございます。」 - ⑤提案の具体的な内容と導線：
「無料でオンライン相談も承っております。ご興味がありましたら、下記のLINEまたはメールよりご連絡ください。」
「何を書けばいいかわからない…」という方も、上記の型に沿えば安心して提案ができるはずです。
「高い」と言われないための料金説明と価値の見せ方
価格への不安を和らげるには、「金額の説明」ではなく「価値の説明」が重要です。
多くの営業失敗の原因は、金額だけを提示して「なぜその価格なのか」を伝えられていないことにあります。「高い」と思われる前に、相手の利益になる具体的な成果や工数、アフターサポートの有無などを明確に伝えることが大切です。
以下のような工夫が効果的です。
- 成果の見込みを提示する：
「スマホ対応を強化することで、来店予約の増加が期待できます」 - 工数や作業内容を簡単に見せる：
「デザイン、コーディング、SEO初期設定、スマホ対応などを含みます」 - 価格の比較対象を提示する：
「同様の内容で制作会社に依頼すると、30万円以上かかる内容です」
さらに、「月々の保守が込み」「更新相談はLINEで無料対応」といった付加価値を伝えることで、価格に納得感を持ってもらいやすくなります。
以上のように、価格ではなく「得られる未来」を伝えることで、「高い」という印象はぐっと薄まります。
営業に強くなる！ペルソナ別・営業シナリオの実例紹介
Web制作の営業は、状況やスキルによって最適なやり方が異なります。
営業経験や実績が少ない方でも、自分のスタイルに合った戦略を見つけることで、無理なく成果を上げることができます。この記事では、異なる立場・状況の3人のペルソナ別に、実際に成果につながった営業の具体例をご紹介します。
フリーランス歴、副業経験、地域密着など、読者それぞれの背景に近いシナリオを通じて、再現性の高い営業手法を学べます。
フリーランス2年目：実績が少なくても案件を取れた工夫
営業未経験でも成果を出すには、「相手に合わせた提案」と「導線のわかりやすさ」が重要です。
あるフリーランス制作者（独立2年目・実績3件）は、問い合わせを増やそうとSNSとポートフォリオを見直しました。大きなポイントは「誰に・何を提供できるか」を明文化したこと。たとえば、「個人サロン向けに、スマホで見やすい予約サイトを最短7日で納品可能」と具体的に記載したことで、依頼者の不安を減らせました。
さらに、LINEの自動返信機能を活用し、問い合わせ後の流れをスムーズに構築。提案内容は「選ばせる」形にし、複数の制作プランを提示しました。すると、制作実績が少ないにもかかわらず「丁寧で信頼できる印象」と評価され、3件連続で受注に成功しています。
「実績がないから難しいかも…」と感じている方も、情報の見せ方と提案の工夫で受注のチャンスは広がります。
副業から独立を目指すデザイナーのSNS活用法
副業での案件獲得には、「共感」と「信頼感」が営業成功のカギになります。
制作会社に勤務しながら副業をしていたある女性デザイナーは、Instagramで自身の制作事例を定期的に発信していました。大切にしたのは「ビフォーアフターの見せ方」と「クライアントの声の掲載」。この2点により、「実績＋信頼」の証拠が蓄積され、自然な営業導線ができました。
また、投稿には「自分と似た境遇の方のお手伝いをしています」と添え、ターゲットとの距離感を縮める工夫も実施。DMからの相談に対しては、テンプレート化した返信で丁寧かつ迅速に対応し、やり取りが商談につながるケースが増加しました。
「自分から売り込むのは苦手…」という方でも、SNSで自然な流れをつくれば営業のハードルは下がります。
地元密着型営業でリピーターをつくった方法
地域での営業成功には、「信頼関係の構築」と「継続的な関わり」がポイントです。
元営業マンで独立したWeb制作者は、地元・岡崎市の商店街を回りながら、名刺交換とともにミニ冊子を配布していました。冊子には「集客できるホームページのチェックポイント5選」といったコンテンツを載せ、教育的な接触を意識。
その後、興味を示した店舗に対して無料診断レポートを提出。これがきっかけで「相談→制作→保守契約」へと発展しました。また、納品後もSNSの使い方をレクチャーするなど、定期的な関与を行い、結果的に複数店舗から紹介やリピート依頼を受けることに成功しています。
「自分を覚えてもらい、頼られる存在になる」ことが、地域営業の成果につながるという好例です。
Web制作営業でありがちな失敗とその回避法
Web制作の営業では、見落としやすいポイントでつまずいてしまうことが少なくありません。
特に、ターゲットが曖昧なまま行動を始めてしまったり、営業資料の質にばらつきがあったりすると、せっかくのチャンスを逃してしまいます。
ここでは、よくある失敗例とその原因を紐解きながら、再発を防ぐための実践的な対策を紹介していきます。
よくある3つの落とし穴と原因の見極め方
営業初心者が陥りがちな落とし穴は、主に以下の3つに集約されます。
- ターゲットがあいまいな営業：
「誰に何を提案したいのか」が明確でないと、提案の言葉もブレてしまい、相手の心に刺さりません。「どんな人の、どんな課題を解決できるか」を定義しないまま営業を始めると、反応が薄いまま終わることが多くなります。 - 営業資料が整っていない：
ポートフォリオや提案書に一貫性がないと、信頼感が生まれません。クライアント側は判断材料として資料を重視しているため、内容が伝わりづらいものだと、実力を正しく評価されにくくなります。 - 見込み客との接点の取り方に問題がある：
「営業しているのに返信がない…」と感じる場合、そもそもアプローチ方法やタイミングにズレがある可能性があります。特にSNS経由では、相手の投稿内容やタイミングに合わせた声かけが重要です。
「営業って、うまく話せれば通じるのでは…？」という考えのまま進めると、すれ違いが生じやすい点に注意が必要です。
失敗を減らすには？営業の前にやるべき自己分析
営業の質を高めるには、行動の前に「自分の立ち位置」を客観的に把握することが大切です。
まずは、以下の観点から自己分析を行いましょう。
- 自分の得意分野は何か：
「デザインに強みがある」「WordPressの機能実装が得意」など、自分の強みを言語化します。 - 過去の実績や反応の良かった投稿：
SNSやポートフォリオで「いいね」や反応が多かったものを確認し、何に価値を感じられていたかを分析します。 - 理想のクライアント像：
「地域の美容室」「個人経営の飲食店」など、関わりたい相手像をできるだけ具体的に言語化しましょう。
「どうせ自分なんて…」と感じる方もいるかもしれませんが、強みは他者との比較ではなく、あなた自身の経験の中に眠っています。
分析結果を元に、ターゲットとの接点づくりや提案内容を調整することで、失敗の確率を大きく下げられるようになります。
振り返りで次に活かす！「うまくいかなかった理由」の探し方
営業がうまくいかなかった時こそ、次の成長のチャンスです。
「何が原因だったのか？」を振り返る際は、以下のような視点を使うと客観的に分析できます。
- 反応が薄かった理由：
相手に刺さる言葉だったか、タイミングは適切だったかを見直します。 - 提案の伝え方は適切だったか：
「サービス紹介」だけで終わっていなかったか、「相手の課題解決」に結びつけて提案できていたかを振り返ります。 - 商談後のフォロー体制：
提案後の連絡が遅れてしまった、返信がないまま放置した、などの行動が相手の判断に影響していないかを検討します。
「ダメだったからもうやらない」と思ってしまう方もいるかもしれませんが、失敗の本質に向き合えば、確実に改善策が見つかります。
ポイントは、自分を責めすぎず、できごとを冷静に言語化すること。1つずつ整理すれば、再現性ある営業の仕組みが見えてくるでしょう。
【FAQ】Web制作営業でよくある質問に答えます
Web制作営業では、「何から始めるべきか」「実績がないと無理では？」といった基本的な疑問が多く寄せられます。
こうした悩みは、営業に対する漠然とした不安や、具体的な手法への理解不足から生じていることがほとんどです。営業のスタイルは時代とともに変化しており、非対面での接点づくりや自分に合ったアプローチが成果につながりやすい時代になっています。
ここでは、Web制作営業に関して特に多い3つの質問に絞って、現実的かつ具体的な解決策を提示します。
テレアポや飛び込み営業は必要？
テレアポや飛び込み営業は、Web制作の営業において「必須ではありません」。
かつては営業といえば電話や訪問が主流でしたが、現在はSNSや紹介、マッチングサービスを使った非対面型の営業が主流となっています。実際、フリーランスや個人事業主の多くが、InstagramやX（旧Twitter）を活用して集客や受注につなげている事例が増えています。
とはいえ、テレアポや訪問がまったく無意味というわけではありません。地域密着型で活動している場合、地元の店舗や企業に直接訪問して信頼関係を築くことで、リピーターを得られるケースもあります。
営業方法に「正解」はなく、大切なのは以下のポイントです。
- 自分の性格やスタイルに合った手法を選ぶ：内向的な方にはSNSや紹介経由の方が負担が少なく、継続しやすい傾向があります。
- ターゲットとの接点を最短でつくれる手法を選ぶ：たとえば地元密着なら訪問、全国展開ならSNSやWeb広告が向いています。
無理にテレアポや飛び込みに挑戦する必要はありません。あなたに合った営業スタイルを見つけることが、継続的な成果への近道です。
実績が少なくても営業は可能？
実績が少なくても営業は十分可能です。
営業において「実績がないから無理」と感じる方は多いですが、重要なのは「実績の見せ方」と「相手の悩みに応える提案力」です。たとえ大きな実績がなくても、過去の制作練習や架空案件をポートフォリオとして整えることで、信頼を築くことができます。
例えば、以下のような方法で“実績不足”を補うことが可能です。
- ビフォーアフター形式の架空案件：架空の美容室サイトをリニューアルした事例など、成果が視覚的に伝わるもの。
- 同業種・同地域向けの提案テンプレート：飲食店向け、士業向けなどの具体的な提案書があると信頼度が高まります。
- モニター価格の実績づくり：初期段階では報酬を抑えてでも実案件を増やし、事例として活用する戦略も有効です。
「営業は信頼の積み上げ」とよく言われますが、それは派手な実績だけでなく、丁寧な提案や相手目線の言葉にも宿ります。
どの業界を狙えば案件を取りやすい？
Web制作の営業では、「自分のスキルと相性が良い業界を狙う」ことが成果につながりやすいです。
中でも、以下のような業界はWeb活用が必須である一方、自社内で対応する余力がないことが多く、外注ニーズが高い傾向にあります。
- 美容・サロン業界：
ビジュアル訴求が重要で、Instagramや予約システムとの連携などニーズが明確です。 - 士業（税理士・行政書士など）：
専門性の高い内容を伝える必要があり、信頼性のあるWebサイトが求められています。 - 個人教室・スクール業界：
レッスン予約や生徒募集など、Webサイトでの集客が売上に直結します。 - 地元の中小企業・店舗：
紙媒体からの移行が進んでおり、補助金を活用したWeb制作ニーズもあります。
「この業界なら自分の経験や関心を活かせる」と思える分野を選ぶと、提案内容に説得力が生まれ、営業もうまくいきやすくなります。
まとめ：営業が苦手でも、成果は仕組みで出せる
今回は、営業活動に悩むWeb制作者やフリーランスの方に向けて、
- ターゲットの明確化と営業動線の整え方
- SNSや紹介を活用した接点づくりの実践法
- 営業メールや提案書のテンプレートと失敗しない商談術
- 成果に繋がる営業シナリオと継続案件へのつなげ方
- よくある失敗パターンとその対処法
上記について、実体験と現場の知見を交えながらお話してきました。
営業が苦手でも、「狙う相手」と「入口」を整えることで、自然と成果につながる仕組みは作れます。
提案の精度も上がり、無理なく信頼を得ながら案件を受注できるようになります。
この方法を実践すれば、売り込みではなく「選ばれる流れ」を作ることができ、安定した受注と自信のある営業スタイルが手に入るでしょう。
まずはSNSや紹介の導線を見直し、自分に合った営業の仕組みづくりに一歩踏み出してみてください。
